8 (499) 350-17-00 пн-пт с 9:00 до 19:00
сб-вс с 08:00 до 19:00
Фотографии со спектакля:
Фотографии размещаются через 5 рабочих дней с момента проведения спектакля и будут доступны в течение одного месяца. Через месяц фотографии будут удалены без возможности восстановления.

"Вопрос" – "Ответ"

В этом разделе Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы.
Не нашли? Задайте свой вопрос:

Call-центр: 8 (499) 350-17-00

Email: info@u-skazki.com

Что такое «камерный» спектакль?

Камерный спектакль – значит спектакль для небольшой аудитории. Мы приглашаем на свои Бэби-спектакли до 15 деток плюс сопровождающие взрослые. На спектакли для деток чуть старше – до 20 деток плюс взрослые. Это позволяет создать более уютную дружественную малышам атмосферу.

Время работы?

Позвоните в наш Call-центр: 8 (499) 350-17-00 или напишите на Email: info@u-skazki.com. Вам ответят ежедневно с 09:00 до 19:00, в дни спектаклей – с 08:00 до 19:00.

Срок ответа на заявку: 1 рабочий день.

Срок ответа на официальное обращение: 1-5 рабочих дней.

  • Что нужно для посещения театра?
    • Ознакомиться с важной информацией в электронном билете. Он приходит на email сразу после оплаты.
    • Прийти за 20 минут до начала спектакля, этого достаточно.
    • Заранее изучить маршрут и рассчитать время на дорогу, заложить время на возможные пробки. Для Вашего удобства, описание пешего маршрута, карты, схему близлежащих парковок мы высылаем в электронном билете. Также эту информацию Вы можете посмотреть тут https://u-skazki.com/contacts/
    • Деткам нужно взять чистую сменную обувь. Взрослые проходят в зал в носочках. Зрители грязной обуви, уличной, в бахилах в зал не допускаются.
    • Мы заботимся о здоровье наших зрителей, поэтому Администратор имеет право не допустить к просмотру гостей с признаками простудных заболеваний. Билет при этом «сгорает».
    • Как и в любую другую, пусть и недалекую, поездку, взять ребенку питье и, возможно, перекус.
    • Для льготных категорий граждан и детей до 8 месяцев необходимо иметь при себе подтверждающие документы.
  • Что разрешается на интерактивном представлении?
    • Обязанность присматривать за малышом во время представления, до и после лежит на сопровождающем взрослом.
    • Просим Вас уважительно относиться к другим зрителям, выполнять правила поведения в общественных местах. В том числе, но, не ограничиваясь этим: придерживайте малыша, не позволяйте шуметь и загораживать обзор другим зрителям, свободно передвигаться по зоне «сцены», приближаться слишком близко к декорациям, залезать на них и заходить за них, мешать проведению спектакля и другим зрителям любыми действиями. Герои спектакля позовут малышей, когда можно будет активно действовать и принять участие в спектакле. Таких заданий будет 5-7, засидеться не придется ☺
    • Если малыш раскапризничался, выйдите, пожалуйста, ненадолго из зала, чтоб успокоить его и не мешать другим зрителям.
    • Во время интерактивных включений, пропускайте, пожалуйста, малышей вперед.
  • Сколько билетов нужно покупать? Нужно ли покупать билет на взрослого?
    Билет необходимо приобретать на каждого зрителя старше 8 месяцев. Для деток младше 8 месяцев посещение бесплатно, при условии предъявления подтверждающих документов (например, паспорт родителя с записью о ребенке или свидетельство о рождении).
  • Где можно купить билет?

    Билеты можно купить на нашем сайте. Вы можете приобрести билеты за наличный расчет в дни спектаклей (ТОЛЬКО по предварительной договоренности со специалистом Call-Центра).

    Внимание! Партнёр, предоставляющий сервис продажи билетов онлайн, может взымать комиссию - до 3% при оплате банковскими картами и 4-7% при оплате электронными деньгами.

  • Далеко ли от метро?

    Наши площадки находятся в пределах 5-15 минутах ходьбы от метро. В разделе «Контакты» Вы сможете найти подробное описание пешего маршрута до площадки от ближайшей станции метро. Ту же информацию мы дублируем в электронном билете.

  • Есть ли место, где можно оставить детскую коляску?

    Да, есть. На площадках есть место внутри помещения, где можно поставить коляску. Администратор поможет ее занести внутрь, не стесняйтесь обращаться к нему.

  • Есть ли парковка?

    Театр с собственной парковкой в Москве – это как белый тигр, огромная редкость ☺

    Но мы заботливо отметили близлежащие муниципальные парковки на карте. Ознакомиться с ними можно в электронном билете и в разделе Контакты https://u-skazki.com/contacts/. Запланируйте, пожалуйста, дополнительное время на возможные пробки, поиск парковки.

  • Интерактивный театр – значит ли это, что можно дать малышу полную свободу действий?

    Здесь 2 момента:

    1. Бэбитеатр – это первая ступень к детском театру, время потренировать социальные навыки, правила поведения в обществе. Позволите ли Вы малышу 4-5 лет делать все, что он захочет в детском театре? Скорее всего, нет. Мы знаем, что сложно удержать на месте маленького щилопопа, именно поэтому 5-7 раз за спектакль вовлекаем малышей сюжет и предлагаем поучаствовать. Все остальное время можно сидеть-стоять-лежать, но смотреть ☺ Все-таки это Театр и все-таки это Спектакль.
    2. Что бы предпочли Вы? Смотреть сказку и помочь своему малышу принимать в ней участие? Или отвлекаться на других юных зрителей, которые ходят по декорациям, утаскивают у актеров реквизит, загораживают обзор, а актеры увлечены их безопасностью вместо того, чтобы показывать сказку? Гарантировано – сказка получается еще атмосфернее и ярче, когда все малыши под присмотром.
  • Как вернуть билеты?

    Заболел малыш или единственный сопровождающий? Можно перенести посещение на другой день (подробнее – ниже).

    Возврат денежных средств производится до начала мероприятия, указанного в билете, на основании оригиналов верно оформленных документов на возврат. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, Театр возвращает денежные средства за билеты за вычетом фактически понесенных расходов. Для получения образца заявления на возврат денежных средств нужно обратиться к администрации театра по почте info@u-skazki.com. Также, обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств не производится за уже прошедшее мероприятие, если Вы пришли на мероприятие с опозданием или воспользовались услугой переноса билета, но отказались прийти повторно.

  • Скидочку дадите?

    Конечно! У нас предусмотрены скидки: многодетным семьям, одиноким родителям, инвалидам, в день рождения ребёнка +/- 7 дней. Условие: предъявление подтверждающих документов. Напишите нам: info@u-skazki.com.

    Еще есть скидка за отзыв, скидка за «опт» ☺)) Чтобы узнать условия получения скидки, свяжитесь с нами: или по почте info@u-skazki.com.

  • Какой подарок входит в стоимость билета?

    На каждом спектакле маленькие зрители получают небольшой сувенир по мотивам сказки. Это сказка-раскраска, которая помогает еще раз вспомнить и обсудить увиденное с малышом, сделать важные выводы и отточить полезные навыки! На стоимость билета это не влияет, а мы оставляем за собой право поменять подарок на другой.

  • Когда и где можно скачать фото со спектаклей? Сколько стоят фото?

    Фотографии мы отдаем Вам для скачивания совершенно бесплатно. Ссылка на фотографии доступна на нашем сайте через 5 рабочих дня с даты представления. Зайдите на бебитеатр.рф, раздел Меню → Фотоотчет и введите номер электронного билета (буквенно-цифровой код) в соответствующее поле.

    Внимание! Фотографии по ссылке доступны в течении одного месяца с момента проведения мероприятия, далее удаляются безвозвратно.

  • Можно ли купить билет непосредственно перед спектаклем?

    Мы приглашаем на каждый спектакль ограниченное количество малышей. Если Вы пришли непосредственно на площадку, и количество детей не превышает лимита, мы с удовольствием продадим Вам билеты. В противном случае, вынуждены будем отказать. Но Вы всегда можете купить билет заранее, чтобы гарантированно попасть на спектакль. Бронь билетов в день спектакля осуществляется по телефону .

  • Можно ли пройти на спектакль, если ребёнок или единственный сопровождающий заболели?

    Приносим свои извинения, но мы вынуждены отказывать зрителям с симптомами простудных, инфекционных заболеваний.

    Настоятельно рекомендуем отказаться от посещения театра в случае, если малыш, Вы или кто-то из домашних заболел. В этом случае Ваши билеты не сгорят, и Вы сможете прийти к нам в другой день. Администратор вправе не пропускать на мероприятие гостей с признаками инфекционных заболеваний во избежание инфицирования других гостей, а билет при этом «сгорает».

  • Можно ли ребенку посетить спектакль без родителей?

    Нет. Во-первых, обязанность присматривать за малышом во время представления лежит на сопровождающем. Во-вторых, Малышу необходима Ваша поддержка, первоначальная адаптация. На наших спектаклях очень много интерактивных включений, помогите малышу сориентироваться, объясните и помогите поучаствовать в развивающей игре, если он застеснялся. Мы рекомендуем не лишать себя удовольствия наблюдать за своей крохой на спектакле, а также поучаствовать всей семьей в нашей бесплатной профессиональной фотосессии, которая ведется на протяжении мероприятия.

  • Нужно ли распечатывать электронный билет?

    Мы делаем все, чтобы попасть к нам было максимально просто. Поэтому Вам достаточно сообщить нашему администратору номер электронного билета (высылается на электронную почту, указанную при покупке билета). Распечатывать ничего не нужно. Но содержащуюся в электронном билете информацию изучите, пожалуйста, обязательно.

  • Сколько стоит билет?

    Билеты на Интерактивный бэби-спектакль стоят от 850 рублей в будни, от 950 рублей в выходные дни, в зависимости от места проведения спектакля. Билет приобретается на каждого гостя старше 8 месяцев. Дети до 8 месяцев бесплатно при предъявлении подтверждающих документов (например, паспорт родителя, где вписан ребёночек или свидетельство о рождении).

    *тарифы на спектакли в новогодний период могут варьироваться до 1500 рублей за один билет.

    *Внимание! Партнеры, предоставляющие сервис по продаже билетов через интернет, могут взымать комиссию - до 3% при оплате банковскими картами и от 4 до 7% при оплате электронными деньгами.

  • Удобно ли будет маленькому ребенку сидеть в кресле в зрительном зале театра? И будет ли ему видно?

    Бэби Театр отличается от классического детского театра тем, что у нас нет сцены и зрительного зала, чтобы не отделять малышей-зрителей от действа, ведь они в этом возрасте так хотят быть участниками происходящего! Зрители располагаются в непосредственной близости от «сцены» на пледах и подушечках. Для желающих предусмотрены стульчики, но обычно все предпочитают сидеть на подушках.

  • Что такое благотворительный билет?
    Это возможность сделать добро тем, кто в него верит. Добавьте к своему заказу благотворительный билет, и мы передадим его ребёнку из малоимущей семьи или ребёнку-инвалиду. Билет взрослому мы предоставим бесплатно. Перед передачей билета семье мы обязательно проверяем подтверждающие документы. А как только билет передан, Вы получите отчет на электронную почту и даже сможете, при желании, связаться с семьёй и удостовериться в передаче билета лично.
  • Можно ли вернуть благотворительный билет?
    Да, можно. Если Вы купили благотворительный билет по ошибке, то можете вернуть деньги, но только до момента его передачи семье. В момент передачи билета Вы получаете отчёт на электронную почту, далее возврат становится невозможным. Оформите документы, и мы вернём деньги в течение 3 рабочих дней :)
  • «Сгорит» ли билет, если малыш заболел?

    Если малыш заболел, то мы можем единожды перенести посещение на другой сеанс по тому же тарифу. Необходимо, как можно раньше, но не позднее, чем за 2 часа до мероприятия, выслать нам на почту info@u-skazki.com Ваш электронный билет c соответствующим пояснением и дождитесь подтверждения. Ваш билет будет «погашен», но мы берем на себя инициативу в течение 2 месяцев с даты мероприятия в билете предложить Вам посетить другой сеанс (показ спектакля). Просто сообщите, что выздоровели, мы предложим ближайший возможный вариант. Если Вы не воспользовались указанной услугой в течение 2 месяцев с даты мероприятия в билете, Театр снимает с себя инициативу. Будьте внимательны, данной услугой можно воспользоваться один раз и только в течение 2-х месяцев с даты пропущенного спектакля. Посетить другой сеанс возможно только по предварительной записи. Настоятельно рекомендуем отказаться от посещения театра в случае, если Малыш и Вы заболели. В этом случае Ваши билеты не сгорят. Администратор вправе не пропускать на мероприятие гостей с признаками инфекционных заболеваний во избежание инфицирования других гостей, а билет при этот «сгорает».

  • Какие новогодние подарки можно приобрести дополнительно к билету на бэби-ёлку?

    Мы подготовили эксклюзивные новогодние подарки, которые Вы не сможете купить в другом месте. Просто добавьте при бронировании билетов один из вариантов:

    1. Сборник из 3 сказок для малышей и детей постарше «Куда исчез новогодний пирог?» и другие необычайные истории» Сказки написала: Эмма Лакки-Уэлс, сказки нарисовала Т. Беневольская.

      Стоимость: 750 рублей.

    2. Театральный домашний набор.

      Добрая трогательная новогодняя история, в которую можно играть! В набор мы с любовью упаковали:

      • Одну красочную сказку «Куда исчез новогодний пирог?» от писательницы Эммы Лакки-Уэлс, настоящего эксперта в сказочных делах!
      • Милых пальчиковых зверьков ручной работы по мотивам сказки специально для Малышей, которым важно все пробовать наощупь и быть участником сказки.

      Цена: 1550руб.

      Подарки доступны на сеансы, начиная с декабря, но приобрести билеты с подарком можно уже сейчас. Свой подарок Вы получите при посещении спектакля, в стоимость подарка доставка не входит. Подробное описание и фото подарка доступны при бронировании билетов

  • Какой подарок входит в стоимость билета на новогодний спектакль?

    На всех наших спектаклях малыш получает сувенир по мотивам только что просмотренной истории. Это сказка-раскраска, которая помогает еще раз вспомнить и обсудить увиденное с малышом, сделать важные выводы и отточить полезные навыки! На стоимость билета это не влияет, а мы оставляем за собой право поменять подарок на другой.

Вверх
Вниз
Позвонить
Хотите получать скидки и участвовать в розыгрышах бесплатных билетов?
Подписывайтесь на нас в социальных сетях: